Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2026
StrasClean accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les données que nous collectons via ce site, à quoi elles servent, combien de temps nous les conservons, et les droits dont vous disposez en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
StrasClean
Forme juridique : Micro-entreprise (entreprise individuelle)
SIRET : 123 456 789 00012
Adresse : 12 rue de la Mésange, 67000 Strasbourg
Email : contact@strasclean.fr
Téléphone : +33 7 67 05 24 35
Représentant légal : Bruno Durant
2. Données collectées
a) Données de navigation (automatiques)
Lorsque vous visitez le site, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement à des fins d'analyse de trafic et de mesure de performance publicitaire :
- Adresse IP
- Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
- Pages visitées et durée des visites
- Site d'origine (referer), source du trafic
- Paramètres UTM, identifiants de clic publicitaire (gclid, fbclid)
- Clics sur les boutons WhatsApp et téléphone
b) Données fournies volontairement
Lorsque vous nous contactez (par WhatsApp, téléphone ou email) pour réserver une prestation, vous nous communiquez :
- Vos nom et prénom
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse d'intervention
- Des informations sur votre véhicule (parfois avec photos)
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mesure d'audience interne du site | Intérêt légitime |
| Mesure de performance des campagnes publicitaires | Intérêt légitime |
| Réponse aux demandes de réservation | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Réalisation des prestations de nettoyage | Exécution du contrat |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Données de navigation (IP, User-Agent, pages) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Données client (réservations, factures) : 3 ans après la dernière prestation pour les besoins commerciaux, jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables.
- Échanges WhatsApp / email : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivés ou supprimés.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles à :
- Le personnel de StrasClean strictement nécessaire à la prestation
- Notre hébergeur (stockage technique sécurisé du site et de la base de données analytique) — OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
- Google LLC (Google Ads, Google Tag) pour la mesure d'audience et la performance publicitaire — données pseudonymisées
- Le cas échéant, notre comptable / expert-comptable pour les obligations légales
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46 du RGPD) ainsi que par le cadre de protection des données EU-US Data Privacy Framework.
7. Cookies et traceurs
Le site dépose les cookies suivants :
- Google Ads (gtag) — mesure des conversions (clics WhatsApp / téléphone après une annonce). Durée : 90 jours.
- Cookie de session admin (réservé à l'administrateur du site, non visible pour les visiteurs).
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer ces cookies. Le blocage des cookies de mesure d'audience n'affecte pas le fonctionnement du site.
8. Sécurité des données
Le site est servi en HTTPS. Les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés. L'accès au panneau d'administration est protégé par un mot de passe et un cookie de session signé. Aucune donnée bancaire n'est traitée ni stockée sur le site (les paiements ont lieu directement sur place lors de la prestation).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@strasclean.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
10. Modifications
StrasClean peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.